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Support / Fernwartung

Unser Techniker- und Service-Team hilft Ihnen gerne bei technischen Problemen, Störungen oder bei der Einrichtung ihrer Software.

Support oder Wartung vor Ort

Problemlösung bei Ihnen vor Ort!

Bitte füllen Sie das Support-Formular aus oder rufen Sie uns an und beschreiben Ihr Problem.

Fernwartung

Sie benötigen die schnelle Lösung für ein Problem?

Mit unserem Fernwartungs-Tool kann einer unserer Support-Techniker Ihren Desktop einsehen sowie Ihre Maus und Tastatur mitbenutzen, um das Problem umgehend zu beheben. Und das, ohne persönlich vor Ort zu sein und damit ganz ohne Anfahrtskosten.

  • 1. Download

    Laden Sie sich unser Fernwartungstool mit dem Link (oben) herunter und starten das Tool durch einen Doppelklick.

  • 2. Servicetechniker anrufen

    Rufen Sie Ihren Servicetechniker an:

    Bernd Fischer > 01 76 / 14 40 03 04
    Tim Mauersberger > 01 74 / 54 76 855
    Jörn Mainka > 01 73 / 68 09 244

  • 3. Service-Id

    Teilen Sie Ihrem Servicetechniker die Nummer aus dem Feld “Ihre ID” mit.

  • 4. Fernwartung starten

    Die Fernwartung wird nun gestartet. Sie können sich telefonisch mit dem Servicetechniker koordinieren. Nach Beendigung der Verbindung muss das Tool für eine neue Fernwartung erneut gestartet werden.